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您好！購買你們越衡的電子吊鉤秤，售后服務(wù)是什么樣的流程？

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zui近在銷售部那邊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計：80%的客戶的客戶在購買電子吊鉤秤都非常關(guān)注同樣的一個問題，就是購買了你們的吊鉤秤之后的售后服務(wù)有保障嗎，及具體的一個流程能給我們介紹下？應(yīng)廣大客戶的需求所以今天小編就具體的講講越衡具體的一個售后服務(wù)流程：

首先上海越衡實業(yè)公司在這里向大家鄭重的承諾：本著“客戶不是上帝是親人”的理念，如果你喜歡低品質(zhì)的商品，請關(guān)閉我們，因為我們不是同類，那不叫品質(zhì)；如果你喜歡有品位的商品，請關(guān)注我們，因為我們同樣追求品位！如果你喜歡高品質(zhì)的商品，請繼續(xù)往下拉，因為我們只做精品！同時在不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。　

1.保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

2.免費為用戶調(diào)試、開通

工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

3.定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后12個月終生維護。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔(dān)。

、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

公司對所售出的產(chǎn)品整機實行保修一年，終身維護的服務(wù)方式，耗材和易損件不在保修范圍。我們會在您使用產(chǎn)品的過程中由*和各地區(qū)的辦事機構(gòu)提供定期或者不定期的回訪或上門服務(wù)。這個您*可以放心，我們公司建立了完善的售后服務(wù)體系，有專職的技術(shù)人員24小時為您服務(wù)，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。公司維護中心有24小時的服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

作為上海越衡實業(yè)限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們！我們會在你們的監(jiān)督中成長，打造更好的產(chǎn)品謝謝！